7 Manfaat E-commerce Bagi Perusahaan
Perkembangan teknologi yang semakin cepat kini merabat keberbagai aspek kehidupan manusia. Tidak terkecuali dalam hal berbinis saat ini.
Perkembangan teknologi menciptakan sebuah peluang dan cara berbinis baru, yakni e-commerce. E-commerce atau electronic commerce adalah kegiatalan jual beli yang dilakukan melalui media elektronik atau online.
Dikutip dari Buku Ajar E-commerce (2022) Vera Selvina, S.P., M.M dkk, merngartikan e-commerce sebagai model bisnis yang memungkinkan perusahaan atau individu bisa membeli atau menjual barang melalui internet (online).
Kehadiran e-commerce tentunya memberikan banyak manfaat bagi berbagai pihak, termasuk perusahaan. Lalu, apa saja manfaat e-commerce bagi perusahaan? Simak ulasan berikut ini.
Manfaat E-commerce Bagi Perusahaan
Melansir laman pusdiklat.kemedag.go.id, e-commerce dapat digunakan sebagai transaksi bisnis antara perusahaan yang satu dengan perusahaan lainnya, antara perusahaan dengan pelanggan, atau antara perusahaan dengan institusi yang bergerak dalam pelayanan publik. E-commerce menawarkan berbagai macam manfaat bagi perusahaan, antara lain:
1. Meningkatkan Jangkauan Pasar
Salah satu manfaat utama e-commerce adalah kemampuannya untuk meningkatkan jangkauan pasar. Dengan e-commerce, perusahaan tidak perlu memiliki toko fisik di setiap lokasi.
Perusahaan dapat menjual produk dan layanan mereka secara online ke seluruh dunia. Hal ini dapat membantu perusahaan untuk menjangkau lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan.
Misalnya, sebuah perusahaan yang menjual produk fashion dapat menjangkau pelanggan di seluruh Indonesia dengan hanya memiliki satu toko fisik di Jakarta. Dengan e-commerce, perusahaan tersebut dapat menjual produknya ke seluruh dunia tanpa perlu membuka toko fisik di setiap negara.
2. Meningkatkan Efisiensi Operasional
E-commerce juga dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan efisiensi operasional. Dengan e-commerce, perusahaan dapat mengurangi biaya operasional, seperti biaya operasional, waktu produksi, dan waktu pengiriman.
Hal ini karena perusahaan tidak perlu memiliki toko fisik dan karyawan yang banyak. Misalnya, sebuah perusahaan yang menjual produk elektronik dapat mengurangi biaya operasionalnya dengan menggunakan sistem otomatis untuk mengelola pesanan dan pengiriman.
Sistem ini dapat membantu perusahaan untuk mengurangi biaya tenaga kerja dan meningkatkan efisiensi operasional.
3. Meningkatkan Layanan Pelanggan
E-commerce juga dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan layanan pelanggan. Dengan e-commerce, perusahaan dapat menyediakan informasi produk dan layanan selama 24 jam penuh setiap harinya.
Hal ini dapat membantu pelanggan untuk menemukan informasi yang mereka butuhkan kapan saja dan di mana saja. Misalnya, sebuah perusahaan yang menjual produk kecantikan dapat menyediakan layanan pelanggan 24 jam penuh setiap harinya melalui chatbot atau live chat.
Layanan ini dapat membantu pelanggan untuk menjawab pertanyaan dan mendapatkan bantuan kapan saja.
4. Meningkatkan Penjualan
Tentu saja, manfaat utama e-commerce adalah kemampuannya untuk meningkatkan penjualan. Dengan e-commerce, perusahaan dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dan memudahkan pelanggan untuk berbelanja.
Hal ini dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan penjualan secara signifikan. Misalnya, sebuah perusahaan yang menjual produk makanan dan minuman dapat meningkatkan penjualannya dengan menawarkan layanan pengiriman gratis.
